Política de Reembolsos
Última actualización: 03/02/2026
1. Período de Prueba Gratuita
Ofrecemos un período de prueba gratuito para que puedas evaluar nuestros servicios. Durante este período, puedes cancelar tu suscripción sin ningún cargo.
2. Política de Devoluciones
Política General: Si cancelas tu suscripción por decisión propia, tu plan permanecerá activo hasta el final del período de facturación que ya pagaste, sin importar si es mensual, trimestral, semestral o anual. No se realizará ningún reembolso por el tiempo restante del período pagado.
Esta política aplica para todos los períodos de facturación:
- Mensual: Si pagaste un mes, tendrás acceso hasta el final de ese mes.
- Trimestral: Si pagaste 3 meses, tendrás acceso hasta el final del trimestre.
- Semestral: Si pagaste 6 meses, tendrás acceso hasta el final del semestre.
- Anual: Si pagaste un año, tendrás acceso hasta el final del año pagado.
Ejemplos:
- Si pagaste el 1 de enero por un plan mensual y cancelas el 15 de enero, tendrás acceso completo hasta el 31 de enero. No se reembolsará nada.
- Si pagaste el 1 de enero por un plan semestral (6 meses) y cancelas el 15 de febrero, tendrás acceso completo hasta el 30 de junio. No se reembolsará nada.
- Si pagaste el 1 de enero por un plan anual (12 meses) y cancelas el 1 de marzo, tendrás acceso completo hasta el 31 de diciembre. No se reembolsará nada.
3. Excepciones y Reembolsos
Aunque nuestra política general es no realizar reembolsos, existen excepciones en casos específicos:
Reembolso Completo (Primeros 7 días)
Se realizará un reembolso completo si:
- Experimentas problemas técnicos de Linkiu que no podemos resolver en 48 horas
- La plataforma no está disponible durante más de 24 horas consecutivas
- Te solicitamos información o documentación que no puedes proporcionar por causas ajenas a ti
Reembolso Prorrateado
Se realizará un reembolso prorrateado (solo por el tiempo restante) si:
- Tu cuenta es suspendida o cancelada por Linkiu sin causa atribuible a ti
- Se confirma que la suspensión fue un error de Linkiu
El reembolso se calculará proporcionalmente al tiempo restante del período pagado.
Para solicitar un reembolso bajo estas excepciones, debes contactarnos en soporte@linkiu.bio dentro de los primeros 7 días después de la situación que genera el reembolso.
4. Cancelación de Suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación que ya pagaste (mes, trimestre, semestre o año).
Al cancelar:
- No se realizará ningún cargo adicional después de la cancelación
- No se reembolsará el tiempo restante del período pagado (días, meses o años)
- Tu tienda permanecerá activa y funcional hasta el final del período pagado
- Después del período pagado, tu suscripción no se renovará automáticamente
Si cancelas un plan anual después de 2 meses de uso, tendrás acceso completo los 10 meses restantes sin reembolso.
5. Períodos de Prueba Gratuita
Durante el período de prueba gratuita, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin ningún cargo. Una vez que se realice el primer pago, aplica la política de no devoluciones explicada anteriormente.
6. Consultas
Si tienes preguntas sobre esta política de reembolsos, contáctanos en soporte@linkiu.bio. Estamos aquí para ayudarte.